Les mesures de sécurité contre la COVID-19
Lavez vous les mains régulièrement et isolez-vous si vous êtes infectés ou cas contact.
Privilégiez les contacts téléphoniques ou par visioconférence dans un premier temps.
Se rencontrer,
en sécurité.
Nos conseils pour éviter les arnaques
Nous faisons tout pour empêcher les fraudes au logement et autre arnaque, afin que vous puissiez réserver des logements en toute sécurité : contrôle de l’identité des hôtes et voyageurs, vérification des annonces et des justificatifs de logement, validation des inscriptions par notre équipe.
Toutefois, afin de garantir votre sécurité et l’intégrité de vos informations personnelles, découvrez quelques règles d’usage sur cette page.
Discutez en toute sécurité avec la messagerie ToitChezMoi intégrée
Nous assurons la sécurité de vos échanges grâce à la messagerie ToitChezMoi intégrée directement sur la plateforme.
Soyez prudents lorsqu’un utilisateur vous demande votre email ou votre téléphone.
Repérer une annonce de logement frauduleuse
Argent
– L’hôte demande des sommes imprévues en plus du service
– Demande de règlement par moyen inhabituel (virement sur un compte à l’étranger par exemple)
– Toute demande impliquant une forte somme d’argent de la part du propriétaire
Annonce
– L’hôte vous demande des services inappropriés ou peu clairs
– L’hôte a un comportement inhabituel, il refuse de répondre, d’envoyer d’autres photos, etc
– L’annonce est trop parfaite, ou au contraire pleine de fautes et sans photos
Vous avez un doute ?
Suivez les conseils présentés ci-dessous.
Si vous n’êtes pas certain de l’honnêteté de votre interlocuteur, contactez-nous :
contact@toitchezmoi.com ou depuis notre page Contact.
Nous nous assurerons de son intégrité et, le cas échéant, nous mettrons en place les actions nécessaires.
Votre sécurité.
Notre priorité.
Vérifier la fiabilité
Vous n'êtes pas encore en contact
- Comparez les prix avec d’autres annonces du même type, si l’hôte demande un loyer
- Demandez des informations complémentaires, des photos, …
- Utilisez Google Street View ou d’autres outils en ligne pour vous assurer que l’adresse de l’annonce existe bien
- Signalez-nous l’annonce directement grâce au bouton « Signaler
» présent sur chaque annonce
Vous êtes déjà en contact
- Échangez avec le propriétaire via la messagerie et/ou par téléphone
- Demandez des informations et des photos complémentaires pour vous assurer que le logement existe
- Consultez des sites et forums spécialisés
- Contactez-nous et expliquez vos doutes à nos équipes, nous trouverons une solution ensemble
Notre charte éthique & sécurité
N’hésitez pas à consulter notre charte éthique.
Tout adhérent s’engage à respecter les règles éthiques qui y figurent.
